Willkommen hinter den Kulissen der momox Qualitätskontrolle für Ihre Kleidung
Qualitätscheck? Der ist doch bestimmt ganz schnell erledigt. Oder?
Wer einmal seinen Fuß in das momox Warenlager gesetzt hat und den Kolleg:innen unseres Qualitätsteams bei der Arbeit zugeschaut hat, der staunt — und zwar nicht zu knapp. Die extrem aufwändigen Prozesse, die jeden Tag tausendfach
beim Prüfen befolgt werden, haben es nämlich in sich.
Schnell? Geht hier gar nichts.
Damit Sie verstehen, was wir meinen, nehmen wir Sie einfach mit hinter die Kulissen unseres Warenlagers und zeigen Ihnen, was mit Ihrer Kleidung vom Auspacken, übers Prüfen bis zum Lagern geschieht!
Hereinspaziert — Der Qualitätscheck auf einen Blick
Sie haben Ihren Kleiderschrank um einige Einzelteile erleichtert und alles auf die Reise zu momox geschickt. Heute ist der Tag der Ankunft Ihrer Kleidung in unserem Warenlager!
Inhaltscheck
Rund 16.000 angekaufte Kleidungsstücke erreichen unser Warenlager jeden Tag. Darunter auch Ihr Paket! Alles beginnt mit dem Auspacken und Abgleichen des Inhalts mit den Angaben, die Sie vorab beim Erfassen online gemacht haben. Marke, Geschlecht und Kategorie müssen stimmen und können nicht nachträglich korrigiert werden. Wird hier ein Fehler beim Erfassen zu Hause gemacht, können wir das Kleidungsstück leider nicht annehmen. Haben Sie alles richtig ausgewählt? Dann kann es weitergehen!
Zustandscheck
Jetzt wird Ihre Jeans bei speziellem Licht genauer untersucht. Jedes Kleidungsstück kennt typische Fehler und Verschleißerscheinungen. Mehr hierzu erfahren Sie im nächsten Abschnitt. Ist Ihre Jeans neu oder neuwertig oder weist sie nur sehr leichte Gebrauchsspuren auf? Dann ist der Zustandscheck bestanden!
Klassifizierung
Ihr Artikel erhält nun eine der zwei Zustandsbeschreibungen der momox Qualitätsstufen. Abschließend wird der Artikel noch mit einer Artikelnummer versehen.
Markencheck
Weiter gehts mit dem Markencheck, bei dem wir genau schauen, ob Ihr Kleidungsstück ein Original ist — es sich also tatsächlich um das auf dem Etikett ausgewiesene Markenstück handelt. Diese Prüfung ist gar nicht so einfach und Sie selbst können vorab zu Hause häufig gar nicht erkennen, ob Ihr Kleidungsstück tatsächlich echt ist. Deshalb sind unsere Kolleg:innen hierfür speziell ausgebildet und holen bei Zweifeln die Unterstützung durch eine zweite Person ein. Ihre Levi’s ist echt? Perfekt!
Detaillierte Informationen rund um Marken finden Sie hier.
Erfassung aller fehlenden Attribute
Zum Schluss werden alle notwendigen Attribute zugewiesen — allesamt Informationen, die Sie zu Hause online nicht eingeben müssen, wie beispielsweise Farbe, Größe oder Material. Diese Erfassung erfolgt ausnahmslos von Hand — das Gleiche gilt für die gesamte Qualitätsprüfung.
Der Aufwand bei allen Prozessen in unserem Warenlager ist entsprechend hoch. Umso stolzer sind wir auf die Arbeit, die unsere Kolleg:innen jeden Tag meistern!
Nach dem Check
Der Check ist abgeschlossen, die Arbeit rund um Ihre Jeans jedoch geht weiter. Erst werden alle Artikel sortiert und der richtigen Fotostation zugeordnet. Dort werden sie dann fachgerecht fotografiert, damit ihre Jeans später im Shop von momox fashion im schönsten Licht erstrahlt!
Bevor es zum Verkauf kommt, werden alle Artikel ordentlich gefaltet und sorgfältig verpackt. Dann wird Ihr Artikel eingelagert. Ist dieser Prozess abgeschlossen, wird das Foto und die Artikelbeschreibung Ihrer Jeans auf momoxfashion.com hochgeladen!
Lust auf Bewegtbilder?
Dieses Video nimmt Sie mit auf die Reise: Verfolgen Sie alle Schritte vom Eintreffen der Kleidung in unserem Warenlager, über alle Checks bis hin zu den Vorbereitungen, die Sie bei sich zu Hause vornehmen, bevor Sie Ihr Kleidungsstück auf die Reise in ein neues Zuhause schicken!
Unter der Lupe — Der Qualitätscheck im Detail
Die verschiedenen Schritte unserer Qualitätskontrolle haben Sie kennengelernt. Hierzu gehört unter anderem der Zustandscheck. Er umfasst tiefgreifende Prüfungen, die für jedes Kleidungsstück und seine Komponenten anders aussehen. Auch verschiedene Arten von Fehlern oder Abnutzungen liegen der Prüfung in Form von Kriterien zugrunde.
Alle diese Kriterien aufzuführen wäre für Sie kaum spannender als das Vorlesen eines Telefonbuchs. Aber nur ein wenig. Beschränken wir uns stattdessen auf ein paar klassische Beispiele, die Sie bei Ihrem eigenen Check zu Hause als Orientierung auch auf andere Kleidungsstücke und Fehler übertragen können!
Beispiel Hemd- Oder Blusenkragen
Ganz gleich, ob Damenbluse, Herrenhemd oder die Pendants für Kids: Wir schauen uns den Kragen immer genau an und untersuchen ihn auf Sauberkeit, Flecken, Gebrauchsspuren, Verfärbungen und Schäden.
Bei der Einstufung beurteilen wir diese Kriterien:
Neuwertig
Einwandfreier Zustand mit ursprünglicher Kragenform ohne Knicke oder andere Makel
Sehr gut
Getragener Zustand, eventuell zerknittert, aber sauber und frei von Flecken oder Makeln
Beispiel Nähte
Nähte? Gibt’s zuhauf! Umso wichtiger ist es, sie alle schon daheim beim eigenen Vorcheck gründlich in Augenschein zu nehmen. Wir beurteilen ihren Zustand wie folgt:
Neuwertig
Die Naht ist stabil und nicht beansprucht
Sehr gut
Die Naht hat zwar einen feinen Riss oder eine leichte Dehnung, geht aber nicht auf und fällt nicht ins Auge
Beispiel Pilling
Zu Knötchen verwobene Fussel auf dem Lieblingskuschelpullover? Kennen wir alle. Auch dafür haben wir Leitlinien:
Neuwertig
Weder Materialabrieb noch Pilling sind vorhanden
Sehr gut
Das Kleidungsstück weist minimales Pilling an typischen Stellen auf (Achsel und Ärmel)
Beispiel Löcher
Ein Klassiker sind Löcher in der Kleidung. Sie entstehen durch intensives Tragen, mechanische Einwirkungen, beim Waschen mit spitzen Gegenständen oder durch Mottenbefall.
Neuwertig
Das Kleidungsstück ist komplett frei von Löchern
Sehr gut
Das direkt sichtbare Gewebe ist frei von Löchern, während die seitliche oder Innennaht ein Loch aufweist
Beispiel Flecken und Verfärbungen
Flecken kommen und gehen nach dem Waschen — meistens. Manche jedoch kommen, um zu bleiben und bereiten dem Tragenden in aller Regel wenig Freude.
Neuwertig
Das Kleidungsstück ist frei von Flecken
Sehr gut
Flecken sind allenfalls an nicht sichtbarer Stelle vorhanden
Beispiel FARBE
Je intensiver ein Kleidungsstück getragen wird, umso häufiger wird es gewaschen und umso mehr leidet seine Farbe. Aber auch Sonneneinwirkung und andere Faktoren können die Farbgebung beeinflussen.
Neuwertig
Das Kleidungsstück ist farbecht oder weist keine Verblassungen auf
Sehr gut
Das Kleidungsstück zeigt leichte Farbverblassungen
Gut zu wissen
Durch den Hersteller angebrachte Fehler im Used-Look werden bei der Kontrolle entsprechend berücksichtigt und stellen keinen Qualitätsmangel dar.
Makel, die jene unter der Qualitätsstufe “Sehr gut” übersteigen, führen zur Ablehnung des eingesandten Artikels. Treten außerdem mehrere Mängel in einem Kleidungsstück auf, können wir den Artikel nicht ankaufen. Ihre eigene Kontrolle vorab ist daher umso wichtiger.
Die Qualitätsstufe Ihres Kleidungsstücks hat keinen Einfluss auf den Ankaufspreis. Sie dient ausschließlich der Qualitätssicherung und hilft der/dem Käufer:in später bei der Einschätzung der Qualität.
So bringen Sie Ihren Verkauf schnell und sicher ans Ziel
Kleidung verkaufen mit momox? Geht super einfach!
Sie haben unserem Qualitätsteam über die Schulter geschaut und gesehen, was sie tun. Wenn Sie Ihre liebevoll gepflegten Stücke vor dem Versand ebenso gründlich unter die Lupe nehmen, kann unsere Kontrolle nur glatt laufen!
Step 1 — Tschüss Chino!
Musik an, Kleiderschrank auf und los gehts mit dem Aussortieren. Die supertollen Chinos, mit denen Sie nicht warm werden? Oder die viel zu weite Bluse? Es gibt unheimlich viele Menschen, die nur darauf warten, Ihre Kleidung auf momoxfashion.com zu kaufen. Diese Menschen finden wir für Sie. Sie geben sich nur einen Ruck und sortieren aus, was weg kann und weg muss.
Step 2 — Frühlingsfrisch waschen und trocknen
Den Berg toller Einzelstücke sortieren Sie am besten entsprechend der Waschanleitungen in viele kleine Berge direkt vor, denn alle Stücke müssen gewaschen werden, auch dann, wenn sie eigentlich gewaschen aus dem Schrank kommen. Sie haben gar keine Berge, sondern nur ein Teil oder ganz wenige? Auch die müssen gewaschen oder gereinigt werden.
Step 3 — Ihr Check vor unserem Check
Tun Sie es unseren Kolleg:innen von der Qualitätskontrolle nach und checken Sie jedes einzelne Stück nach dem Trocknen bei gutem Tageslicht oder weißem Kunstlicht auf Herz und Nieren. Nehmen Sie diesen Check am besten nach dem Waschen und Trocknen vor. Der Grund: In der Maschine kann sich etwas verhaken, etwas reißen oder ein Loch entstehen. Wenn Ihr fehlerfreies Stück direkt vom Check in den Karton wandert, sind Sie auf der sicheren Seite.
Step 4 — Sauber erfassen und abhaken
Jetzt gehts ans Erfassen Ihrer Kleidung. Auch die letzte Hürde nehmen Sie ganz geschmeidig, wenn Sie keine Fehler machen. Wichtig ist, dass Sie die korrekte Kategorie und Marke auswählen. Kommt es hier zu einem Fehler, müssen wir Ihr Einzelstück leider ablehnen. Das aber können Sie komplett vermeiden, wenn Sie Ihr gutes Stück korrekt zuweisen. Beim Eintippen der Marke erscheint der Name automatisch. Geschieht das nicht, führen wir die Marke nicht. Welches Kleidungsstück in welche Kategorie gehört, erfahren Sie ebenfalls im Verkaufsprozess. Wie Sie Ihre Kleidung erfassen, erfahren Sie hier.
Step 5 — Fertig!
Die kontrollierten, gut getrockneten und korrekt erfassten Stücke wandern jetzt nur noch in einen sauberen Karton, den Sie sicher festzurren und zur nächsten Poststelle bringen. Keine Lust oder Zeit, vor die Tür zu gehen? Kein Problem. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit unserem Logistikpartner DHL und Ihr Paket wird bei Ihnen abgeholt. Ganz gleich, wie Sie Ihr Paket auf die Reise zu uns schicken: Der Versand und die Abholung sind für Sie kostenfrei
Bereit zum Verkauf mit momox? Auf geht’s!
Sind Sie ready zum Durchstarten? Der Verkauf von Kleidung mit momox ist wirklich super einfach. Und er führt ganz sicher zum Erfolg, wenn Sie Ihre top erhaltene Kleidung richtig erfassen und frisch gewaschen abschicken.
Sind Sie ganz neu bei momox und wünschen Sie sich erst tiefergehende Informationen? Gar kein Problem — die folgenden Seiten lassen keine Fragen mehr offen:
Haben Sie Fragen oder Anregungen?
Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unseren FAQs.
Wenn Sie uns gerne etwas sagen oder fragen möchten, freuen wir uns auf Ihre Nachricht!
Sie erreichen die Kolleg:innen vom momox Support montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer
